Automatyzacja płatności dla sklepów e-commerce

Sklep internetowy generuje zdarzenia płatnicze przez całą dobę. Ręczna obsługa każdego z nich to błędy, opóźnienia i przepalony czas zespołu.

Zakres tego wdrożenia

Automatyzacja obejmuje pełny cykl: potwierdzenie zamówienia i płatności, aktualizację stanu magazynowego, przekazanie zlecenia do dostawcy, obsługę nieudanych płatności z automatycznym ponowieniem oraz inicjowanie procesu zwrotu po akceptacji reklamacji. System działa na WooCommerce lub Shopify z integracją Stripe, PayU lub Przelewy24.

Obsługa wyjątków

Większość systemów automatyzacji zawodzi właśnie przy wyjątkach: płatność częściowa, zamówienie z kilku magazynów, klient z dwoma adresami. Każdy taki przypadek jest zmapowany i obsłużony osobno, nie wrzucony do jednego worka.

Budujemy też panel monitorowania, który pokazuje w czasie rzeczywistym, czy wszystkie scenariusze działają poprawnie. Alerty mailowe przy błędach są standardem.

Co zostaje po wdrożeniu

Pełna dokumentacja techniczna, schemat przepływów w Miro oraz dwie sesje szkoleniowe dla zespołu. Przez 60 dni po wdrożeniu odpowiadamy na pytania i naprawiamy ewentualne błędy konfiguracyjne.

Obsługa zwrotów to najczęściej pomijany element automatyzacji. Tymczasem to właśnie tu traci się najwięcej czasu i relacji z klientem.